Política de privacidad

1. Quiénes somos

Celer Merchants Corporation ("CELER Merchants", "we", "us") is an independent merchant services agent and referral partner. Conqueror Capital, CELER Merchants and CELER Funding are trade names of Celer Merchants Corporation, and this policy covers all of them. We are not a bank, a payment processor or an acquirer. We assess your current payment costs, obtain competing offers from the payment providers we work with, arrange account setup and equipment, and support the account afterwards.

Contacto para todos los asuntos de privacidad, incluidas las solicitudes de acceso, corrección y eliminación:

• Correo electrónico: hello@celermerchants.com
• Phone: 1-888-705-7896
• Oficina en Canadá: 1250 René-Lévesque Boulevard West, 22nd Floor, Montreal, Quebec H3B 4W8

Nuestro Oficial de Privacidad designado —requerido bajo la Ley 25 de Quebec— es Jenny, a quien puede contactar en la dirección de correo electrónico anterior.

2. Qué recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de contacto y del negocio: nombre, nombre del negocio, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección del negocio, industria, país y provincia o estado.
• Estados de cuenta de procesamiento: los estados de cuenta mensuales que envía para análisis, incluidas fotografías y archivos PDF que carga a través de un formulario en este sitio web. Estos pueden contener identificadores bancarios del negocio, números de identificación de comercio, totales de transacciones, tarifarios y historial de volumen. Los archivos cargados se almacenan en una carpeta privada de la empresa, se usan únicamente para preparar su cotización o análisis, y no se comparten con su proveedor actual.
• Información de solicitud: cuando usted avanza hacia una cuenta, la información que requiere la suscripción del proveedor —datos de la entidad legal, números de identificación fiscal, información de propiedad beneficiaria, identificación emitida por el gobierno, datos bancarios para liquidación y historial de procesamiento.
• Correspondencia: correos electrónicos, mensajes de chat, envíos de formularios y grabaciones de llamadas telefónicas.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Páginas vistas, tiempo en la página, fuente de referencia, páginas de entrada y salida.
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP (a nivel de ciudad o región).
• Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y tamaño de pantalla.
• Interacciones con nuestra calculadora de ahorros y formularios.
• Identificadores de publicidad y análisis — solo cuando usted ha aceptado cookies no esenciales.

2.3 Información que no recopilamos

• No recopilamos ni almacenamos números completos de tarjetas de pago. Los datos de la tarjeta son manejados por proveedores que cumplen con PCI-DSS, no por nosotros.
• No recopilamos a sabiendas información de nadie menor de 18 años.
• No recopilamos datos personales de categoría especial o sensibles (salud, biométricos, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, orientación sexual) y le pedimos que no nos los envíe.

3. Por qué la usamos, y nuestra base legal

4. Con quién la compartimos

Compartimos solo lo necesario, únicamente con las siguientes categorías de destinatarios, y nunca para su propio marketing independiente:

• Proveedores de pago, bancos adquirentes y procesadores a quienes nos acercamos en su nombre, para que puedan cotizar y suscribir. Le decimos a qué proveedores planeamos acercarnos, y usted puede restringir esa lista.
• Proveedores de equipo y software cuando se le está proveyendo hardware o una pasarela de pago.
• Proveedores de servicios (subencargados) que operan nuestros propios sistemas. Actualmente: FormSubmit (envíos de formularios del sitio web) y Google Workspace (correo, documentos, hojas de cálculo y almacenamiento de archivos). Actualizamos esta lista cuando se agrega o reemplaza un subencargado.
• Asesores profesionales — legales, contables, de seguros — sujetos a deberes de confidencialidad.
• Autoridades cuando lo exija la ley, una orden judicial, un regulador o una regla de las redes de tarjetas.
• Un adquirente de nuestro negocio, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a que esta política continúe aplicándose.

No vendemos información personal. No "compartimos" información personal para publicidad conductual entre contextos en el sentido de CCPA/CPRA, salvo mediante las cookies publicitarias que usted acepte, las cuales puede rechazar o retirar en cualquier momento.

No contactamos a su proveedor de pago actual sin su instrucción por escrito.

5. Transferencias internacionales

Operamos en Canadá y Estados Unidos, y su información puede procesarse en cualquiera de los dos países y por proveedores de servicios ubicados en cualquiera de ellos. Nuestros subencargados actuales son empresas de Estados Unidos: FormSubmit transmite los envíos de formularios a nosotros por correo electrónico, y Google Workspace es un proveedor de Estados Unidos que puede almacenar y procesar datos en su infraestructura global según el servicio y la configuración de región de datos aplicada a nuestra cuenta.

Cuando la información se transfiere fuera de Quebec, la Ley 25 exige una evaluación de impacto en la privacidad antes de la transferencia; cuando se transfiere desde el EEE o el Reino Unido, nos apoyamos en Cláusulas Contractuales Tipo o un mecanismo de transferencia equivalente. La información conservada en Estados Unidos puede ser accesible para las autoridades estadounidenses bajo la ley de Estados Unidos, y la información conservada en Canadá puede ser accesible para las autoridades canadienses bajo la ley canadiense.

La información almacenada en Estados Unidos puede ser accesible para las autoridades estadounidenses bajo la ley de EE. UU., y la información almacenada en Canadá puede ser accesible para las autoridades canadienses bajo la ley canadiense.

6. Cuánto tiempo la conservamos

7. Sus derechos

Según dónde viva, usted tiene algunos o todos los siguientes derechos. No cobramos por ejercerlos y no discriminamos a nadie que lo haga.

• Acceso — una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección — rectificación de información inexacta o incompleta.
• Eliminación — borrado, sujeto a obligaciones legales de conservación.
• Portabilidad — una copia en formato legible por máquina, cuando corresponda.
• Retiro del consentimiento — en cualquier momento, sin afectar el procesamiento ya realizado.
• Objeción y restricción — al procesamiento basado en intereses legítimos, y al marketing directo en cualquier momento.
• Exclusión de venta o intercambio — no vendemos ni compartimos, pero el derecho se mantiene y respetamos las señales de Global Privacy Control.
• Decisiones automatizadas — no tomamos decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar sobre usted únicamente por medios automatizados. Las decisiones de suscripción las toma el proveedor, no nosotros, e implican revisión humana.
• Desindexación (Quebec) — el derecho a exigir el cese de la difusión y la desindexación en las circunstancias establecidas en la Ley 25.

Para ejercer cualquier derecho, escriba a hello@celermerchants.com. Respondemos dentro de 30 días (Canadá y el EEE/Reino Unido) o 45 días (California), y le informaremos si necesitamos una extensión. Es posible que necesitemos verificar su identidad primero, y solo pediremos lo necesario para hacerlo. Un agente autorizado puede actuar en su nombre con autorización por escrito.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, la Commission d'accès à l'information du Québec, el Fiscal General de su estado, o su autoridad de supervisión local.

8. Cookies y rastreo

Las cookies esenciales hacen funcionar el sitio y no se pueden desactivar. Las tecnologías de análisis y publicidad —que pueden incluir Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Advertising, Meta, LinkedIn y TikTok— se cargan solo después de que usted las acepte en nuestro banner de consentimiento.

Operamos Google Consent Mode v2 con todo el almacenamiento de medición y publicidad configurado como denegado de forma predeterminada. Puede cambiar su elección en cualquier momento borrando los datos del sitio para este dominio y recargando, y respetamos las señales de Global Privacy Control a nivel de navegador como una exclusión de venta e intercambio.

9. Comunicaciones de marketing

Bajo la Ley Antispam de Canadá, enviamos mensajes electrónicos comerciales solo con consentimiento expreso o implícito, siempre nos identificamos, e incluimos un mecanismo de cancelación funcional que se respeta dentro de 10 días hábiles. Bajo CAN-SPAM incluimos una dirección postal física válida y respetamos las exclusiones con prontitud. Cancelar la suscripción de marketing no detiene los mensajes transaccionales sobre una cuenta que usted tenga con nosotros.

10. Mensajes de texto (SMS)

Celer Merchants Corporation sends text messages only to people who ticked the optional text-message consent box on a form on celermerchants.com. The box is never pre-ticked and the form works without it. We keep a record of each consent: the wording shown, the page, and the date and time. We text about your own request and your appointments and, if you ticked the box, send marketing messages about CELER Merchants payment services. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Consent to texts is never a condition of purchase. In the United States we follow the Telephone Consumer Protection Act and applicable state rules; in Canada we follow Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL). Full program terms: SMS Terms.

We never sell or share your mobile number or SMS opt-in data with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text-messaging opt-in data and consent are not sold, rented or shared with anyone, other than the service providers that deliver the messages for us (our phone and messaging platform and the carriers), who may use it only to deliver our messages.

How to opt out: reply STOP to any text from us. You get one message confirming you are unsubscribed and no further texts. You can also opt out by emailing hello@celermerchants.com or writing to us at the Canadian office address above; we act on it promptly and in all cases within 10 business days. Reply HELP to any text for help.

11. Grabación de llamadas

Las llamadas hacia y desde nuestro equipo pueden grabarse y monitorearse por motivos de capacitación, calidad y cumplimiento. Se le notifica al inicio de la llamada y puede solicitar no ser grabado. Algunos estados y provincias exigen el consentimiento de todas las partes; nuestra notificación está diseñada para cumplir con ese estándar.

12. Seguridad

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo para los documentos almacenados.
• Acceso limitado al personal que lo necesita para su cuenta, sujeto a obligaciones de confidencialidad.
• Autenticación multifactor en los sistemas internos.
• Datos de la tarjeta tokenizados y conservados por proveedores que cumplen con PCI-DSS — nunca por nosotros.
• Respuesta documentada a incidentes, con notificación de brechas a las personas afectadas y a los reguladores cuando se cumple el umbral de riesgo bajo PIPEDA, la Ley 25 o la ley estatal aplicable.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si cree que su información se ha visto comprometida, contáctenos de inmediato en hello@celermerchants.com.

13. Menores de edad

Nuestros servicios son para negocios. No recopilamos a sabiendas información de nadie menor de 18 años, y la eliminamos si descubrimos que lo hemos hecho.

14. Enlaces a terceros

Este sitio enlaza a sitios de terceros, incluidos portales de proveedores, plataformas de reseñas y servicios de mapas. Sus prácticas de privacidad son propias. El mapa incorporado en nuestras páginas de ubicaciones lo proporciona Google y está sujeto a la política de privacidad de Google.

15. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio con una nueva fecha de vigencia. Cuando un cambio afecte materialmente la forma en que usamos información que usted ya nos dio, se lo notificaremos directamente y, cuando se requiera, obtendremos un nuevo consentimiento.

16. Contacto

Privacy Officer, Celer Merchants Corporation — hello@celermerchants.com · 1-888-705-7896 · 1250 René-Lévesque Boulevard West, 22nd Floor, Montreal, Quebec H3B 4W8